Правила возврата средств

Условия возврата

Возврат средств производится в следующих случаях:

  • Ошибочное пополнение баланса (двойное списание, неверная сумма);
  • Технические проблемы, не позволяющие использовать оплаченную услугу;
  • Невозможность оказания услуги по вине Администрации.
Важно! Возврат средств за уже оказанные услуги (активированную подписку, закрепление, рамку) не производится.
Порядок возврата
  1. Направьте заявление на email ulkyome@devm.su с указанием:
    • Вашего логина на сайте;
    • Номера транзакции (можно найти в истории платежей);
    • Суммы и даты пополнения;
    • Причины возврата.
  2. Администрация рассматривает заявление в течение 3 рабочих дней.
  3. При положительном решении средства возвращаются на баланс или банковскую карту в течение 5-10 рабочих дней.
Форма заявления

Кому: Савельеву Дмитрию Викторовичу

От: [Ваш логин]

Email: [Ваш email]

Заявление о возврате средств

Прошу вернуть средства в размере [сумма] рублей, ошибочно зачисленные на баланс [дата пополнения]. Номер транзакции: [номер].

Причина: [опишите причину]

Реквизиты для возврата (если не на баланс): [номер карты]

Дата: ___________ Подпись: ___________

Контакты

По вопросам возврата обращайтесь:

ulkyome@devm.su